06.04.
2020
7 Tipps für gute Teamkommunikation im Home-Office
Das Coronavirus breitet sich schnell aus. Zusammenkünfte von mehr als zwei Leuten untersagte die Bundesregierung zuletzt. Das heißt für viele Mitarbeiter: Ab ins Home-Office und von dort aus arbeiten. Die Kommunikation mit den Kollegen und verschiedenen Abteilungen gestaltet sich in dieser Situation schwieriger. In unserem Blogartikel verraten wir Ihnen neun Tipps, wie gute Team-Kommunikation im Home-Office gelingt.
25.03.
2020
Der Schritt in die Zukunft - Cloud-Computing für KMU
Cloud Computing birgt viele Vorteile für Ihr Unternehmen: Sie senken nachhaltig Ihre Betriebskosten, während wichtige Arbeitsprogramme schnell und reibungslos geladen werden. Sie haben bisher kaum etwas von Cloud Computing gehört? Wir lüften alle Geheimnisse rund um den Dienst und verraten Ihnen, warum er wichtig für die Zukunft Ihres Unternehmens ist.
26.02.
2020
Unified Communications - 5 Vorteile für KMU
Egal ob großes, kleines oder mittelständisches Unternehmen - erfolgreiche Betriebe arbeiten mit einer reibungslosen Kommunikation. Dafür benötigen sie Tools und Technologien, die in ihrer Vielfalt mittlerweile den Markt sprengen. Darauf reagiert das Konzept Unified Communications als eine Plattform für alle Funktionen. Wir klären auf, welche Vor- und Nachteile Unified Communications Lösungen für KMU bieten.
11.02.
2020
5 Gründe für Access Points in Ihrem Unternehmen
Gerade Unternehmen profitieren von Access Points. Wann es sich lohnt ein Gerät anzuschaffen und was seine Vorteile sind verraten wir Ihnen in unserem Artikel!
15.10.
2019
Mit dem Assessment Center Personal erfolgreich auswählen
Eine Position langfristig und erfolgreich mit dem richtigen Bewerber zu besetzen ist nicht einfach. Das Assessment Center ist ein hilfreiches Instrument bei der Auswahl des richtigen Personals. Aber ist es wirklich die beste Methode der Personalauslese oder eine veraltete Überwachungs-Methode à la Big Brother? Bei uns erfahren Sie alles zum Thema Assessment Center und ob es sich wirklich lohnt.
29.08.
2019
Die wichtigsten Fragen im Vorstellungsgespräch
Das Bewerbungsgespräch ist für Unternehmen ein wichtiger Prozess, um die passenden Fachkräfte zu finden. Aber mit welchen Fragen stellen Sie fest, ob der jeweilige Kandidat ein Schaumschläger oder das große Los ist?
18.07.
2019
Die 11 wichtigsten Funktionen der TK-Anlage
Dank der Funktionsvielfalt einer modernen Telefonanlage managen Sie souverän den Büroalltag. Die wichtigsten Funktionen finden Sie bei uns im Überblick.
15.05.
2019
Das Vorstellungsgespräch am Telefon
Ein Vorstellungsgespräch am Telefon ist die ideale Lösung für den Erstkontakt. Wir haben für Euch die wichtigsten Tipps für ein erfolgreiches Telefoninterview.
25.04.
2019
Perfektes WLAN für den Arbeitsplatz
Wer kennt das Problem nicht: Sie sind im Büro oder im Home Office und das Internet streikt auf einmal. Meist liegt es daran, dass das Funksignal des WLANs gestört wird oder das Netz überlastet ist. Durch verschiedene Maßnahmen erhöhen Sie Reichweite, Tempo und Stabilität Ihres Internets. Welche Tipps und Tricks zum perfekten WLAN am Arbeitsplatz verhelfen, erfahren Sie bei uns!
09.04.
2019
Wie sicher sind Services aus der Cloud?
Services aus der Cloud haben sich hierzulande in den letzten Jahren in vielen Unternehmen etabliert. Dabei war in der Vergangenheit gerade in Deutschland die Skepsis gegenüber Cloud Computing groß. Im Vergleich waren andere europäische Staaten wie Frankreich oder das Vereinigte Königreich deutlich offener gegenüber neuen Anwendungen aus der Cloud. Beispiele hierfür sind die Cloud-Telefonie oder der Cloud-Speicher. Obwohl das Cloud-Computing hierzulande populärer geworden ist, haben einige Unternehmen immer noch Bedenken, wenn es um das Thema Datenschutz geht. Dies wirkt sich auch negativ auf die verschiedenen Services und ihre Anbieter aus. Aber sind diese Bedenken berechtigt?
29.03.
2019
Büro der Zukunft: Das Smart Office
Rund 30 Prozent der Bevölkerung nutzt smarte Geräte wie intelligente Steckdosen oder über das Smartphone steuerbare Staubsauger-Roboter. Werden Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant zwischengeschaltet, sind die Geräte sogar mit Sprachbefehl bedienbar. Dabei begrenzt sich das Internet der Dinge (IoT) nicht nur auf den privaten Bereich. Es gibt bereits Unternehmen die smarte Lösungen für Büros und ganze Gebäude anbieten. Was im Privaten gut funktioniert und angenommen ist, hat auch Potential für den Arbeitsplatz.
11.03.
2019
DSL und VDSL - Was eignet sich für Ihr Unternehmen?
Eine schnelle und stabile Internetverbindung ist nicht nur Daheim ein absolutes Muss. Vor allem der Unternehmensbereich wird digitaler und ist auf gute Internetanschlüsse mit einer schnellen Übertragungsgeschwindigkeit angewiesen. Am beliebtesten sind neben SDSL, DSL und VDSL. Die Kürzel stehen für ,Digital Subscriber Line' und ,Very High Digital Subscriber Line'. Erfahren Sie welcher Anschluss sich für Ihr Unternehmen eignet.
19.02.
2019
Was ist die virtuelle Telefonanlage?
Virtuelle Telefonanlagen werden immer populärer, besonders Unternehmen profitieren von der modernen Software. Was genau virtuelle Telefonanlagen sind, welche Vorteile sie haben und was bei der Anschaffung zu beachten ist, erfahren Sie hier!
29.01.
2019
Neuer Mobilfunkstandard – Was ist 5G?
5G ist die nächste Generation des Mobilfunkstandards und der Nachfolger von 4G (LTE). Dabei ist der Sprung von 4G zu 5G um einiges revolutionärer als 2011 der Sprung von 3G zu 4G.
28.12.
2018
Umsatz steigern mit einer Cloud-Telefonanlage
Die IP-Telefonie beziehungsweise VoIP ist mittlerweile den meisten Unternehmen bekannt. Weniger geläufig ist die virtuelle Cloud-Telefonanlage. Dabei ist sie durch ihre günstigen Konditionen für große, kleine als auch mittelständische Unternehmen interessant. Denn mit der Telefonanlage aus der Cloud sparen Sie bereits beim Kauf Kosten. Außerdem, erhöhen Sie automatisch Ihren Umsatz. Wir verraten woran das liegt.
28.09.
2018
Was ist eine PBX-Telefonanlage?
PBX steht für „Private Branch Exchange“ und ist ursprünglich der englische Begriff für Telefonanlage. Mit der Zeit und Weiterentwicklung der Technik hat sich der Ausdruck PBX gehalten; die Technik dahinter hat sich jedoch weiterentwickelt.
12.07.
2018
B2B-Telefonmarketing - So gelingt die Kundenakquise
Das Telefonmarketing im B2B ist unabdingbar für die Kaltakquise und zur Kundenbindung. Beherzigen Sie die folgenden Tipps und der Erfolg Ihrer Kundengespräche ist garantiert.
22.06.
2018
Richtlinien für das Telefonmarketing
Früher waren Telefonanrufe bei Privatpersonen ein starker Bereich im Direkt Marketing. In den letzten Jahren mussten deutsche B2C-Unternehmen weitestgehend auf das Telefonmarketing verzichten. Im B2B Bereich kann gezieltes Telefonmarketing weiterhin erfolgreich sein.
25.05.
2018
Chancen des Telefonmarketings
Neben den üblichen Kanälen bietet das Telefon eine echte Chance um einen Kundenstamm zu halten, zu akquirieren und zu informieren. Kann sich das Telefonmarketing gegenüber den neuen Medien beweisen? Wie steht es um die Zukunft der Branche?
18.05.
2018
Stimmtraining: So überzeugen Sie Kunden am Telefon
Neben Telefon und Notizblock ist Ihre Stimme das wichtigste Werkzeug bei der Kommunikation mit Kunden. Mit einem gezielten Stimmtraining überzeugen Sie Kunden im Handumdrehen und fördern ganz nebenbei Ihr Selbstbewusstsein.
27.04.
2018
Tipps für eine gute Kundenkommunikation
Die Kommunikation mit dem Kunden ist ein wichtiges Kerngeschäft für jedes Unternehmen. Denn durch die Globalisierung ist die Konkurrenz groß, und ein schlechtes Kundenmanagement führt schnell zu Problemen. Wir geben Ihnen Tipps, mit denen Sie Ihre Kundenkommunikation optimieren.
16.04.
2018
Die Warteschleife - Tipps zur erfolgreichen Gestaltung
Niemand hängt gerne in der Warteschleife fest, vor allem bei dringenden Anliegen. Daher sollten Sie Ihren Anrufern das Warten so angenehm wie möglich gestalten. Nutzen Sie die Warteschleife als Ihre akustische Visitenkarte. Wir verraten Ihnen wie.
05.04.
2018
Die Zukunft der Telefonie: VoIP statt ISDN
Vor einigen Jahren wurde die VoIP-Technologie (Voice over IP) als neuer Trend gefeiert. Mit der Umstellung von ISDN auf All-IP wird VoIP nun zum Standard - sowohl für Unternehmen als auch für den Privathaushalt. Damit werden auch neue Anforderungen an die Technik gerichtet. Als Unternehmen sollten Sie sich fragen: Wie sieht die Telefonie der Zukunft aus? Was sind aktuelle und zukunftsweisende Trends?
29.03.
2018
Branchenumfrage - Erfahrungswerte zur IP-Umstellung!
Seit 2013 beschäftigt die Umstellung von ISDN auf All-IP kleinere, mittlere und große Unternehmen. Gerade die Anbieter von TK-Anlagen sehen sich täglich mit den Herausforderungen der neuen Telekommunikations-Struktur konfrontiert. Wir haben eine Branchenumfrage gestartet, um das Wissen der Experten mit Ihnen zu teilen.
23.03.
2018
Worauf müssen KMU bei der ISDN Umstellung achten?
Die ISDN-Umstellung auf All-IP ist im vollem Gang. Bis spätestens 2020 werden alle Telefonanbieter auf das neue Telekommunikationssystem umrüsten. Damit werden auch neue Anforderungen an die bestehenden TK-Anlagen gestellt. Große Unternehmen haben meist eigene Techniker, die die Umstellung bewältigen. Aber worauf müssen Sie als KMU achten?
16.02.
2018
Notrufe im Unternehmen: Folgen der ISDN-Abschaltung
In Deutschland gibt es erst seit 1973 den einheitlichen Notruf über die Nummern 110 und 112. Jahrelang hat dieser gut über das ISDN-Netz funktioniert. Doch die konsequente Umstellung der Telefonnetze von ISDN auf All-IP stellt für den Notruf – insbesondere in Unternehmen mit mehreren Nebenstellen – eine neue Herausforderung dar.
09.02.
2018
Interview: Moderne Telekommunikationstechnik durch All-IP
Mit der Umstellung auf All-IP werden Alternativen zur klassischen Telekommunikation, wie die Cloud-Telefonie, immer attraktiver. Um Schritt halten zu können, werden neue TK-Modelle immer mehr den Anforderungen der Moderne angepasst. Welchen Service können Ihnen Telefonanlagen aktuell und zukünftig bieten? Warum bietet sich die Cloud-Telefonie als Telekommunikationslösung für viele Unternehmen an? Um Ihnen diese Fragen zu beantworten, haben wir das Gespräch mit Ronald Schlager gesucht, Experte auf dem Gebiet der Kommunikationstechnologie.
31.01.
2018
Welche Geräte sind von der Umstellung auf IP betroffen?
Die Umstellung von ISDN auf All-IP betrifft nicht nur die Telefonie, sondern auch viele Anschlüsse und Geräte, an die man im ersten Moment nicht denkt. Hausnotruf und EC-Terminals sind nur zwei Beispiele. Das Wichtigste vorneweg: Nicht alle Geräte sind nach der Umstellung unbrauchbar.
24.01.
2018
Welche Alternativen zu ISDN gibt es für Unternehmen?
Die Telekom stellt bis zum Ende des Jahres 2018 alle ISDN-Anschlüsse auf All-IP um. Auch Vodafon und Co ziehen bis zum Jahr 2022 mit der ISDN-Umstellung nach. Doch welche Alternativen zu ISDN bietet die IP-Telefonie? Was ist die optimale Lösung für Ihr Unternehmen?
18.01.
2018
Warum wird ISDN für All-IP abgeschaltet?
Der Umstieg von ISDN auf All-IP steht 2018 für alle Telekom Kunden an, welche noch immer kein VoIP nutzen. Warum wird ISDN abgeschaltet und welche Folgen hat dies für Privat- und Geschäftskunden? Welche Netzbetreiber bieten weiterhin ISDN an? Wir haben alle wichtigen Informationen zur Umstellung auf All-IP für Sie zusammengetragen.
29.12.
2017
Mit diesen Schritten gelingt der Wechsel auf All-IP
Bis Ende des Jahres 2018 stellt die Telekom alle analogen und ISDN-Anschlüsse auf All-IP um. Damit laufen dann auch das Telefon und der Fernsehen über das Internet Protokoll. Aber wie funktioniert der Wechsel zu All-IP für Unternehmen reibungslos?
21.12.
2017
8 Systeme zum Customer-Relationship-Management im Überblick
Wenn Sie sich am freien Markt behaupten wollen, müssen Sie Ihre Kundenbeziehungen intensivieren. Dabei sollten Sie auf ein Customer-Relationship-Management-System, kurz CRM-System, auf keinen Fall verzichten. Mit diesen binden Sie Kunden langfristig an das Unternehmen. Wir geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen CRM-Anbieter.
07.12.
2017
IP-Telefonie: Die Vor- und Nachteile von Cloud und Co.
Viele kennen die Cloud nur als Speicherplatz im Internet, doch auch ein Telefonat kann man über die Cloud führen. Internettelefonie stellt die Zukunft der Telekommunikation dar, das ist heute bereits den meisten bewusst. Doch was VoIP (Voice over Internet Protocol) genau ist, wissen nur wenige. Welche Vor- und Nachteile kann die Internettelefonie – und speziell die Telefonanlage aus der Cloud – bieten?
28.11.
2017
Recruiting fürs Callcenter: Mitarbeiter verzweifelt gesucht!
Callcenter stehen vor einem großen Personalmangel. Trotz eines boomenden Arbeitsmarktes entscheidet sich nur ein Bruchteil der möglichen Arbeitnehmer für einen Job im Bereich Customer-Care und Dialogmarketing, und das aus den unterschiedlichsten Gründen. Unternehmen müssen sich der Herausforderung stellen, die Branche für junge Arbeitskräfte wieder attraktiv zu machen.
10.11.
2017
Der Weg zum erfolgreichen Online-Shop
Ein eigener Online-Shop ist heute für die meisten Unternehmen unabdingbar. Er erzielt eine größere Reichweite, da er lokal unabhängig ist, und er ist gleichzeitig die Visitenkarte des Unternehmens. Gerade für Start-up-Unternehmen und Nischenmärkte ist ein Online-Shop attraktiv, denn bei ihm fallen keine Personal- und Mietkosten an. Dank verschiedener Software-Anbieter ist der eigene Online-Shop schnell eingerichtet und kann durch Tools, wie ein eigenes Warenwirtschaftssystem, ergänzt werden.
26.10.
2017
Spyware - Wie viel darf der Arbeitgeber überwachen?
Sie läuft im Hintergrund und speichert unsere Daten: die Spyware. Doch was ist die Spähsoftware eigentlich genau und wie arbeitet diese? Was darf Ihr Arbeitgeber mittels solch einer Spyware kontrollieren und warum ist Vertrauen letztlich besser als Kontrolle?
13.10.
2017
Chatbots versus persönlicher Service
Immer mehr Unternehmen setzen bei der Kommunikation mit dem Kunden auf Chatroboter. Kommunizieren Kunden tatsächlich lieber mit einem Computer? Und in welchen Bereichen sind Chatbots überhaupt sinnvoll? Wir haben für Sie die Fakten und Prognosen zusammengestellt.
29.09.
2017
Professionelle Headsets für Büros
Jeden Tag kommen neue Technologien auf den Markt. Entweder handelt es sich dabei um die neuesten Innovationen oder es geht um diverse Upgrades bereits vorhandener Technologien. Letzteres bezieht sich auf den Nischenmarkt der Headsets. Hier hat sich einiges getan. Vergleicht man die Headsets der ersten Generation mit den aktuellsten Geräten, sieht man eine enorme Entwicklungsgeschichte. Die Headsets von heute sind High-End-Produkte. Wir stellen die neusten Trends vor und geben Tipps, worauf man beim nächsten Headsetkauf achten sollte. Besonders wenn es darum geht, dass die Headsets als neue Telefonanlage fungieren sollen.
14.09.
2017
IP-Umstellung: Warum Sie jetzt Ihre Alarmanlage überprüfen sollten
Die Deutsche Telekom hat für Ende 2017 das Aus der ISDN-Technologie verkündet. Dass dies Auswirkungen auf bestehende Telefonanlagen in Unternehmen und Betrieben haben wird, ist vielen Verantwortlichen bereits bewusst. Von der Umstellung auf die neue digitale Technologie sind jedoch auch Alarmanlagen, Brandmeldeanlagen und Hausnotrufsysteme betroffen. Nicht alle dieser Anlagen funktionieren mit der neuen Technik der Datenübertragung.
08.09.
2017
Die richtige Backup-Strategie für KMU
Die Sicherung von Daten ist heutzutage eine Kernaufgabe von Unternehmen. Ob Kunden- Mitarbeiter- oder Vertragsdaten. Kunden und Geschäftspartner erwarten eine langfristige und sichere Daten-Archivierung. Umso wichtiger, dass Sie wissen, wie Sie das Thema Backup-Management richtig angehen und wissen, welche Mittel und Lösungen für Ihr Unternehmen in Frage kommen.
07.07.
2017
Auswahl einer Telefonanlage: Darauf müssen KMU achten!
Wenn es um die Frage nach einer neuen Telekommunikationslösung für klein- und mittelständische Unternehmen geht, stehen diese oft einer großen Informationsflut gegenüber. Um alle Begriffe und Möglichkeiten richtig einzuordnen, finden Sie hier einige Punkte, die Sie beim Auswahlprozess Ihrer nächsten Telefonanlage unterstützen.
13.06.
2017
Teambuilding mal anders - 7 originelle Ideen fürs Teamevent
Das Teamevent soll das Gemeinschaftsgefühl steigern und einfach Spaß machen. Leider sieht das in der Realität oft anders aus. Die Mitarbeiter sitzen mit müden Gesichtern um einen langen Tisch herum und schlingen das Firmenessen schweigend hinunter. Aber das muss nicht sein!
08.05.
2017
Die Telko - 7 Tipps für eine erfolgreiche Telefonkonferenz
Telefonkonferenzen sind heute fester Bestandteil des Büroalltags. Es ist jedoch auch Alltag in vielen Betrieben, dass die sogenannten Telkos keinen wirklich effizienten Einfluss auf die Arbeit haben und oft ohne Ergebnis bleiben. Doch das muss nicht sein. Wir haben sieben Tipps für Sie zusammengestellt, mit denen Ihre nächste Telefonkonferenz mit Sicherheit zum Erfolg wird.
08.03.
2017
Das „Green Office“ - Nachhaltigkeit in Unternehmen
Nachhaltigkeit - diesen Grundsatz nehmen immer mehr Unternehmen in ihre strategischen Werte mit auf. Doch was bedeutet das konkret und wie kann jeder Mitarbeiter im Büro einen Beitrag dazu leisten?
17.01.
2017
Ein Team digital organisieren - Tools, Hardware und Tipps
In Zeiten von flexiblen Arbeitsplätzen und Home-Office nimmt die digitale Teamorganisation eine immer wichtigere Rolle in der Unternehmenswelt ein. Unterstützt wird dies durch technischen Fortschritt und eine große Angebotspalette an Software. Wir haben eine kleine Übersicht von Tipps und Werkzeugen zusammengestellt, die dabei helfen ein Team digital zu organisieren.
21.12.
2016
Jahresende 2016 - Unser Beitrag zur digitalen Infrastruktur
„Im Grund sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben.“ (Wilhelm von Humboldt)
08.12.
2016
Gründe für den langsamen Ausbau der Glasfaser in Deutschland
Die Wirtschaftsmacht Deutschland ist unter den Top 5, wenn es um weltweiten Export und das Bruttoinlandsprodukt geht. Ganz klar: Deutschland ist ein wichtiger Teil in der globalisierten Welt. Da wundert es doch, dass wir in Bezug auf den Glasfasernetzausbau, der unbestrittenen Zukunft des Internetanschlusses, nicht einmal unter den Top 30 weltweit zu finden sind.
07.09.
2016
Der ergonomische Arbeitsplatz - Darum lohnt sich die Investition
„Ich hab’ Rücken.“ Erkrankungen des Bewegungsapparates waren nach einer Studie der Techniker Krankenkasse mit 45 Prozent die häufigste Ursache, warum Arbeitnehmer im vergangenen Jahr krank geschrieben wurden. Die Gründe hierfür sind oftmals im Bewegungsmangel zu suchen, verursacht durch Bildschirmarbeitsplätze und die Automatisierung von Arbeitsabläufen.
02.08.
2016
Bleiben Sie im Gespräch! - Der große Telefonknigge
Das richtige Telefonieren im Geschäftsleben ist gar nicht so schwer, wie viele befürchten. Für den ersten Kontakt hilft es, ein paar grundlegende Regeln zu befolgen. Wir haben die wichtigsten für Sie zusammengefasst. Also: Telefonhörer abnehmen und los geht’s!